Kerryttäminen
Kanta-asiakkaiden kaikki ostot kerryttävät puruluita kokonaisista euroista siten, että 1 € = 1 puruluu. Esimerkiksi 2,50 € = 2 puruluuta. Puruluita ei kerrytä toimitustavat tai lahjakortit.
Tuotearvostelu = 10 puruluuta. Tiukentuneesta lainsäädännöstä johtuen verkkokaupoilla on velvollisuus todentaa kuluttaja-arvostelun todenperäisyys. Tästä johtuen tuotearvostelu on mahdollista tehdä vain nykyisen verkkokauppajärjestelmän aikaan ostetusta tuotteesta. Järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostilla kutsun tekemään tuotearvostelu 14 päivää oston jälkeen. Arvostelukutsu tulee vain markkinoinnin sallineille asiakkaille.
Tunnistautuminen
Puruluiden kerryttämiseksi ja etujen lunastamiseksi asiakkaan tulee oston yhteydessä tunnistautua kanta-asiakkaaksi. Verkkokaupassa tämä tapahtuu kirjautumalla sisään omalle tililleen sähköpostiosoitteella. Myymälässä tunnistautuminen tapahtuu ostotapahtuman yhteydessä kassalla omalla puhelinnumerolla.
Etukupongit ja lunastaminen
Kun määritelty puruluuraja täyttyy, asiakkaalle vapautuu lunastettavaksi taulukon mukainen etukuponki. Verkkokaupassa asiakas saa itse aktivoitua saatavana olevan haluamansa kupongin vasemman alakulman kuvakkeesta "Kanta-asiakkuus". Myymälässä asiakas tunnistautuu ostotapahtuman yhteydessä puhelinnumerollaan, jonka jälkeen myyjä näkee asiakkaan keräämien puruluiden määrän sekä saatavana olevat etukupongit ja tarjoaa mahdollisuuden niiden lunastamiseen. Edun lunastaminen vähentää puruluita yhtä paljon, kuin on tarvittu kyseisen edun ansaitsemiseen.
Myymäläostojen yhteydessä käytettävät kupongit aktivoidaan oston yhteydessä myymälän kassalla. Verkkokaupassa käytettävät kupongit aktivoidaan verkkokaupassa sivun vasemmasta alalaidasta löytyvän kanta-asiakassovelluksen kautta.
Kerätyt puruluut ja niillä lunastettavat etukupongit
100 puruluuta = 1 €
300 puruluuta = 5 €
500 puruluuta = 10 €
1000 puruluuta = 25 €
1500 puruluuta = 50 €
2000 puruluuta = 100 €
Vanheneminen
Mikäli asiakastilillä ei ole aktiivista kerrytystoimintaa 90 päivän aikana, saldo nollautuu ja kerääminen aloitetaan alusta.
Tuotearvostelu
Voit arvostella tuotteen, jonka olet ostanut rekisteröityneenä kanta-asiakkaana. Tuotearvostelun voi tehdä samalle tuotteelle yhden kerran. Tiukentuneesta lainsäädännöstä johtuen verkkokaupoilla on velvollisuus todentaa kuluttaja-arvostelun todenperäisyys. Tästä johtuen tuotearvostelu on mahdollista tehdä vain nykyisen verkkokauppajärjestelmän aikaan ostetusta tuotteesta. Järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostilla kutsun tekemään tuotearvostelu 14 päivää oston jälkeen. Arvostelukutsu tulee vain markkinoinnin sallineille asiakkaille.
Uutiskirjeen tilaaminen
Voit tilata uutiskirjeen yhden kerran yhtä sähköpostiosoitetta kohden.
Kuponkien käyttö
Voit käyttää yhden kanta-asiakasohjelman etukupongin ostoa kohden. Käytettyä kuponkia ei palauteta eikä niitä voi muuttaa rahaksi.
Rajoitukset
Murren lauma -kanta-asiakasohjelmaa ei voida yhdistää kasvattaja-asiakkaiden etuihin. Kasvattaja-asiakkaat saavat käyttöönsä Murren lauman laumatarjoukset, mutta ostot eivät kerrytä puruluita. Opiskelija-alennusta ei voi yhdistää kerryttävään kanta-asiakasohjelmaan. Virkakoira-alennusta ei voi yhdistää kerryttävään kanta-asiakasohjelmaan. Toimitustavat eivät kerrytä puruluita. Palvelut (esim. ravintoneuvonta) eivät kerrytä puruluita.
Kanta-asiakasjärjestelmän rekisteri
Kanta-asiakasjärjestelmän rekisteriä ylläpidetään Murren Murkina Oy:n järjestelmässä ja sen hallinnoinnista vastaa Eläintarvike Murren Murkina Oy. Murren Murkina Oy käsittelee henkilötietoja Suomessa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Tiedot tallennetaan Murren Murkinan kanta-asiakasrekisteriin eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Rekisterin ajan tasalla pitämiseksi kanta-asiakkaan tulee ilmoittaa muuttuneet yhteystiedot Murren Murkina Oy:lle tai päivittää ne itse verkkosivujen kautta omalle tililleen kirjautumalla. Lisätietoja saa tarvittaessa sähköpostitse osoitteesta info(a)murrenmurkina.com.
Kanta-asiakasjärjestelmän markkinointitoimet
Murren Murkinalla on oikeus käsitellä asiakastietoja markkinointia varten ja lähettää kanta-asiakkailleen markkinointitiedotteita asiakkaan liittymisen yhteydessä tai myöhemmin asiakkaan antaman suostumuksen perusteella. Asiakkaalla on oikeus myös kieltää tietojensa käsittely markkinointitarkoituksiin.
Liittyminen
Kanta-asiakkaaksi voi liittyä jokainen täysi-ikäinen yksityishenkilö. Alle 18-vuotiaan hakiessa kanta-asiakkuutta tulee hänellä olla tähän huoltajan suostumus ja hakemuksessa huoltajan allekirjoitus. Liittyminen tapahtuu Murren Murkinan myymälässä tai verkkosivuilla. Alaikäisen tulee liittyä kanta-asiakkaaksi myymälässä. Kanta-asiakkuuden edellytyksenä on kaikkien rekisteröitymislomakkeessa kysyttyjen tietojen antaminen. Edut saa voimaan heti.
Kanta-asiakkuuden todentaminen
Kanta-asiakasedut saa ilman erillistä kanta-asiakaskorttia, sillä tunnistautuminen tapahtuu verkkosivuilla omalle tilille kirjautumalla ja myymälässä puhelinnumerolla.
Kanta-asiakasjärjestelmän olennaiset muutokset
Murren Murkina Oy:llä on oikeus muuttaa kanta-asiakkuuden sääntöjä ilmoittamalla siitä kotisivuillaan etukäteen. Olennaisista muutoksista pyritään ilmoittamaan vähintään kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa. Murren Murkina Oy pyrkii kaikin kohtuullisesti käytettävissään olevin keinoin ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin, mutta ei ole vastuussa, jos tämä ei jostakin syystä onnistu. Mikäli kanta-asiakas ei hyväksy olennaista muutosta, on hänellä oikeus irtisanoa kanta-asiakassopimus päättymään ennen muutoksen voimaantuloa. Murren Murkina Oy:n näiden ehtojen mukainen ilmoitus katsotaan asianmukaisesti tehdyksi, kun se on luettavissa Murren Murkinan kotisivuilta.
Kanta-asiakkuuden päättäminen
Kanta-asiakkuuden voi päättää milloin vain ilmoittamalla siitä Murren Murkinan myymälään tai asiakaspalveluun info(a)murrenmurkina.com. Kanta-asiakkaan ilmoittaessa irtisanoutumisesta Murren Murkinaan, päättyy kanta-asiakkuus yhden kuukauden kuluttua. Murren Murkinalla on oikeus irtisanoa kanta-asiakkuus ilman erillistä syytä lähettämällä kanta-asiakkaalle irtisanomisilmoitus. Asiakkuus päättyy yhden kuukauden kuluttua irtisanomisilmoituksen lähettämisestä. Murren Murkina Oy voi lakkauttaa kanta-asiakkaan jäsenyyden väärinkäytösten tai muun hyvän tavan vastaisen käyttäytymisen vuoksi päättymään välittömästi. Väärinkäytökseksi katsotaan minkä tahansa näissä ehdoissa esitetyn säännön rikkominen. Murren Murkinalla on tällöin oikeus mitätöidä kyseisen asiakkaan kanta-asiakkuus ilman ennakkoilmoitusta, ilmoittamalla jäsenelle jäsenyyden lakkauttamisesta ja lakkauttamisen syystä.
Kanta-asiakasjärjestelmän lopettaminen
Murren Murkina Oy:llä on oikeus lopettaa kanta-asiakasjärjestelmä ilmoittamalla siitä kotisivuillaan vähintään kolme kuukautta ennen järjestelmän lopettamista. Tässä tapauksessa Murren Murkina ei ole velvollinen palauttamaan ansaittuja etuja, eikä hyvittämään jatkossa kanta-asiakasjärjestelmän mukaisia alennuksia. Murren Murkinan näiden sääntöjen mukainen ilmoitus katsotaan asianmukaisesti tehdyksi, kun se on luettavissa Murren Murkinan kotisivuilta.
Murren Murkina Oy pidättää oikeuden muuttaa kanta-asiakasjärjestelmän sisältöä ja mainittuja ehtoja. Ehdot voimassa 28.10.2024 alkaen ja toistaiseksi.
